Las bases de la evaluación
Metodología de reseñas
Paso 2 — Recepción en almacén. Cuando el artículo llega al almacén del agente, leemos las fotos QC que sube el agente. Comparamos color, colocación del logotipo, costuras, posición de etiquetas y embalaje con las imágenes del anuncio. Solicitamos fotos adicionales cuando un detalle no está claro y registramos cuánto tardan las fotos adicionales.
Paso 3 — Consolidación y ensayo. Para pedidos con varios artículos, usamos el empaque de ensayo del agente y registramos el peso y volumen estimados frente a las cifras finales del paquete. Anotamos cualquier tarifa de almacenamiento, tarifa de reempaque o cargo por servicio adicional.
Paso 4 — Cotización de envío. Obtenemos cotizaciones para al menos tres líneas del mismo paquete, con el mismo valor declarado, el mismo día. Registramos el precio cotizado, el precio facturado, los escaneos de tránsito y la fecha de entrega.
Paso 5 — Revisión en banco. El paquete llega a nuestro banco de Róterdam. Lo fotografiamos sobre una tarjeta gris bajo iluminación fija, lo pesamos en una báscula calibrada de 0,1 g, lo medimos con una cinta de 150 cm y lo abrimos. Las prendas se miden en plano y se prueban en tres tipos de cuerpo; el calzado se mide contra una tabla impresa de longitud de pie. Registramos resistencia de costuras, alineación de estampados, colocación de etiquetas, estado de la caja y cualquier daño.
Paso 6 — Puntuación. Puntuamos cada reseña en la escala de cinco puntos. Las puntuaciones prácticas de productos que pedimos y probamos se publican entre 4,0 / 5 y 5,0 / 5. Las puntuaciones de líneas de envío y servicio de agentes usan la misma escala y se promedian en el ciclo de prueba, con el tamaño de muestra indicado en la tabla.
Paso 7 — Repetición de pruebas. Los calendarios de tarifas de agentes y las cotizaciones de líneas de envío se vuelven a probar cada 90 días. Las características de servicio se vuelven a probar cada 180 días. Las páginas de referencia se revisan cada 12 meses. Las repeticiones fuera de ciclo se realizan en un plazo de 14 días tras un cambio de tarifa publicado o una suspensión de ruta.